사물존칭 편집하기

== 개요 ==
'''사물존칭'''(事物尊稱)은 [[사물]]이나 [[동물]] 등 비인격체를 인격체처럼 높여 말하는 잘못된 [[언어]] 습관이다. 주로 [[서비스업]]이나 [[요식업]]에서 과도한 친절 표현으로 인해 발생하며, [[한국어]] [[문법]]상 명백한 오류이다.

== 상세 ==
=== 정의 ===
사물존칭은 높임의 대상이 될 수 없는 사물에 '-시-'와 같은 [[주체 높임법]]을 사용하거나, 사물을 주어로 하여 높임 표현을 쓰는 현상을 말한다. 이는 [[국립국어원]]에서도 잘못된 표현으로 규정하고 있다.

=== 대표적인 예시 ===
* ~~주문하신 아메리카노 나오셨습니다.~~ → '''주문하신 아메리카노 나왔습니다.'''
* ~~커피가 맛있으세요?~~ → '''커피가 맛있으신가요?''' 또는 '''커피 맛이 어떠신가요?'''[* 이 경우 높임의 대상이 '커피'가 아닌 '손님'이 되도록 문장을 바꾸는 것이 적절하다.]
* ~~영수증은 필요하세요?~~ → '''영수증은 필요하신가요?'''
* ~~3만 원이 되겠습니다.~~ → '''3만 원입니다.'''
* ~~음식이 빨리 나오실 거예요.~~ → '''음식이 빨리 나올 거예요.'''
* ~~제품이 품절이세요.~~ → '''제품이 품절입니다.'''

=== 발생 원인 ===
==== 과도한 서비스 정신 ====
[[대한민국]]의 서비스업계에서는 고객을 극도로 높이는 문화가 정착되면서, 고객과 관련된 모든 것을 높여 말하려는 경향이 생겼다. 이 과정에서 문법적 정확성보다는 '더 공손하게 들리는 것'을 우선시하게 되었다.

==== 언어 감각의 둔화 ====
일상적으로 사물존칭을 자주 접하다 보니, 많은 사람들이 이를 자연스러운 표현으로 받아들이게 되었다. 특히 젊은 세대의 경우 처음부터 이런 표현에 노출되어 왔기 때문에 무엇이 잘못되었는지 인지하지 못하는 경우가 많다.

==== 매뉴얼화된 응대 ====
프랜차이즈나 대기업에서는 직원 교육 시 정해진 멘트를 사용하도록 하는데, 이 과정에서 잘못된 표현이 그대로 전파되는 경우가 있다.

=== 올바른 표현법 ===
사물존칭을 피하는 방법은 다음과 같다:

* '''주어를 바꾸기''': 사물이 주어인 문장을 사람이 주어인 문장으로 바꾼다.
** ~~제품이 도착하셨습니다~~ → 주문하신 제품을 받으셨나요?
* '''높임 표현 제거''': 사물이 주어일 때는 높임 표현을 사용하지 않는다.
** ~~음료가 준비되셨습니다~~ → 음료가 준비되었습니다
* '''간접적인 표현 사용''': 고객을 직접 높이는 표현으로 전환한다.
** ~~가격이 만 원이세요~~ → 만 원 내주시면 됩니다

=== 논란 ===
일부에서는 사물존칭이 이미 널리 퍼진 만큼 새로운 언어 현상으로 받아들여야 한다는 주장도 있다. 하지만 [[국어학]]계에서는 여전히 이를 명백한 오류로 보고 있으며, 공식적인 상황에서는 반드시 피해야 할 표현으로 분류하고 있다.

== 여담 ==
* [[일본어]]의 영향을 받았다는 주장도 있으나, 명확한 근거는 없다.
* 최근에는 [[무인 주문 기기]]에서도 사물존칭이 사용되는 경우가 있어 논란이 되고 있다.
* 일부 [[국어 교사]]들은 이를 현대 한국어의 대표적인 오용 사례로 꼽는다.
* ~~[[손님은 왕이다|손님은 왕]]이라더니 손님이 마시는 커피까지 왕이 되었다~~

== 관련 문서 ==
* [[높임법]]
* [[한국어의 잘못된 사용]]
* [[과잉 친절]]
* [[서비스업]]

== 각주 ==
<references />

[[분류:한국어]]
[[분류:언어학]]
[[분류:잘못된 표현]]